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Brother est déterminée à assurer un service remarquable et un soutien efficace ; tous ses produits comprennent une garantie standard. Brother offre également des garanties en option, telle que la garantie prolongée. Le programme de garantie prolongée, « Plan de protection de Brother » a été créé afin de fournir des solutions de soutien flexibles aux clients de Brother qui souhaitent notamment bénéficier de l’option de garantie.

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