Salle de presse

Brother récolte les éloges de l’industrie pour la fiabilité de ses produits et la satisfaction de sa clientèle

DOLLARD-DES-ORMEAUX (QC) – Le 9 février 2011 – La Corporation Internationale Brother a connu une année record en 2010, collectionnant de hautes reconnaissances de la part de deux publications de technologie de pointe pour la fiabilité de ses produits et la satisfaction de ses clients. Brother a été reconnue par PC World Reliability and Service Survey et par PCMag.com Readers’ Choice Awards pour la qualité et la fiabilité de ses produits, faisant partie d’une tendance à la hausse du profil compétitif de l’entreprise.

 
PC World Reliability and Service Survey : Brother « gravit les échelons » avec une technologie fiable
En décembre 2010, le sondage annuel PC World Reliability and Service Survey a désigné Brother comme possédant l’une des marques technologiques les plus fiables au monde. Le sondage qui a interrogé 79 000 lecteurs du magazine a révélé que les imprimantes créées par Brother étaient généralement considérées comme fiables et bénéficiant d’un grand appui relativement à la concurrence. Le sondage a également confirmé que les imprimantes Brother ne cessent de croître en popularité chez les utilisateurs et que l’entreprise « gravit les échelons » offrant une « vive compétition » aux autres marques.
Les résultats du sondage de 2010 s’inspiraient de la dynamique positive de l’entreprise en 2009, alors que les imprimantes Brother ont réalisé des gains considérables et obtenu des résultats nettement améliorés de la part des participants.

Prix PCMag.com Readers’ Choice Awards : Brother en tête de toutes les catégories laser*
Le 7 septembre 2010, Brother a gagné le prestigieux prix PCMag.com Readers' Choice Award  dans la catégorie des imprimantes, et ce, pour une deuxième année d’affilée. Les lecteurs de PCMag.com ont attribué à Brother une cote supérieure dans toutes les catégories d’imprimantes laser, y compris les imprimantes laser monochrome et couleur et les tout-en-un laser couleur et monochrome.   
En fait, les imprimantes Brother ont obtenu un pointage global de 8,1, pointage jugé « Notablement meilleur que la moyenne » par la publication. « Brother a également été votée no 1 dans la catégorie Recommandation des clients pour les imprimantes et tout-en-un laser mono, une composante importante de la présentation des produits de l’entreprise.

« Ce type de reconnaissance des clients est extrêmement gratifiante pour Brother et il s’agit d’un témoignage de notre engagement à offrir des appareils efficaces, conviviaux et abordables, » énonce Brian Caldwell, gestionnaire principal, gestion du produit chez Brother Canada. «Ces honneurs préparent également le terrain pour 2011 qui sera une année d’importance pour Brother. Nous poursuivrons notre ascension vers le sommet  avec le lancement de nouveaux produits formidables et grâce à un service et soutien exceptionnels offerts aux clients. »

Brother Canada célébrait ses 50 ans en 2010. Fondée en 1960 à Montréal, Brother Canada fait partie d’un important réseau international de compagnies appartenant à Brother Industries, Ltd dont le siège social est situé à Nagoya, au Japon. Active dans plus de 100 pays, Brother commercialise un vaste éventail d’appareils électroniques pour le bureau et la maison, reconnus pour leur fiabilité, leur convivialité et leur versatilité, le tout à prix avantageux. Globalement, Brother a un chiffre d’affaires de plus de cinq milliards de dollars et emploie plus de 27 000 personnes dans 44 pays et régions sur la planète.

Brother Canada s’engage à favoriser un service à la clientèle chef de file dans l’industrie, grâce à sa philosophie de Satisfaction totale du client (STC) qui inclut un soutien téléphonique technique sans frais à partir d’un centre d’appels situé au Canada et pour la durée de vie de tous les produits, des outils de soutien en ligne efficaces, ainsi que des garanties supportées par un réseau établi de partenaires de service autorisés hautement qualifiés à travers tout le Canada. Brother Canada est également reconnue pour ses certifications ISO liées à la qualité, l’environnement et la santé/sécurité. Apprenez-en plus sur www.brother.ca.

* Réimprimé avec permission. © 2010 Ziff Davis Inc. Tous droits réservés.

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Guillaume Audy
Conseiller, Optimum (Cossette Communications)
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